এবার ইন্ডিগো এয়ারলাইন্স বড়সড় বিতর্কে জড়াল। ফ্লাইট দেরি হওয়ার কারণে বিমান কর্মীদের সঙ্গে বিতর্কে জড়িয়ে পড়লেন কলকাতার বাসিন্দা এক যাত্রী। ঋতম ভট্টাচার্য নামে ওই যুবক তাঁর LinkedIn প্রোফাইলে ইন্ডিগোর কর্মীদের বিরুদ্ধে তার ক্ষোভ ও হতাশা উগরে দিয়েছেন। তিনি অভিযোগ করেছেন, ফ্লাইট ৫ ঘণ্টারও বেশি সময় পরে ছেড়েছে। যাত্রীদের সঙ্গে কোনওরকম সহযোগিতা করা হয়নি। ঘটনার সূত্রপাত চলতি মাসের ৬ জানুয়ারি। তিনি আরও জানিয়েছেন, ঘণ্টার পর ঘণ্টা বিমানে বসিয়ে রাখা হলেও শুধুমাত্র জল, একটি চিপস ও বিস্কুটের প্যাকেট ছাড়া আর কিছুই ছিল না। এটা চূড়ান্ত অভব্যতা ।ভাইরাল ভিডিওতে ক্রু মেম্বারদের সঙ্গে রীতিমতো বিতর্কে জড়াতে দেখা গিয়েছে যুবককে।
বৃহস্পতিবারই এয়ার ইন্ডিয়ার বিরুদ্ধে গুরুতর অভিযোগ তুলেছিলেন এক যাত্রী। তার অভিযোগ ছিল, বিজনেস ক্লাসের টিকিট থাকা সত্ত্বেও তাঁকে ইকোনমি ক্লাসে যাত্রা করতে বাধ্য করা হয়েছে। তার জায়গায় বিমান সংস্থাটি পাইলট ও ক্রু মেম্বারদের বসার সুযোগ করে দিয়েছে। আট বছরের বাচ্চাকে নিয়ে বিমানবন্দরে চূড়ান্ত হয়রানির শিকার হতে হয়েছে তাকে। এরপরই সোশ্যাল মিডিয়ায় বিমান সংস্থার বিরুদ্ধে চূড়ান্ত অসহযোগিতা ও অপেশাদারিত্বের অভিযোগ তুলে পোস্ট করেন ওই যাত্রী। এবার ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে একই অভিযোগ তুলেছেন ঋতম। তিনি লেখেন, যাত্রীদের সঙ্গে এমন হয়রানি মেনে নেওয়া যায় না। সংস্থার কর্মীদের ব্যবহার দেখে মনে হচ্ছে কোনও সস্তার বিমান সংস্থা কম পয়সায় বিমান পরিষেবা দিচ্ছে এবং যাত্রীদের হয়রান হতে হচ্ছে।
বিতর্কের মুখে পড়ে পাল্টা সাফাই দিয়েছে বিমান সংস্থাটিও। ইন্ডিগোর তরফে জানানো হয়েছে, আমাদের কখনওই যাত্রীদের কষ্টে রাখা লক্ষ্য নয়। আমাদের কর্মীরা বিমান উড়তে দেরি হলেও সবসময় যাত্রীদের জল ও কিছু শুকনো খাবার দিয়ে সাহায্য করেছে। খারাপ আবহাওয়ার কারণেই দেরি হয়েছে।
–
–
–
–
–
–
–
–
–
