করোনাভাইরাস মহামারি ও গ্রাহকদের আর্থিক অবস্থার উপর তার প্রভাবের কথা মাথায় রেখেছে বন্ধন ব্যাঙ্ক। তার গ্রাহকদের টেলিফোন কলের মাধ্যমে ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য সূচিত করছে। বন্ধনের অফিসাররা রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া-র গাইডলাইনস গুলি সম্পর্কেও গ্রাহকদের অবগত করাচ্ছে। রিজার্ভ ব্যাংকের নোটিশে যে ৩ মাস ঋণের কিস্তি না দেওয়ার কথা উল্লিখিত আছে তার ফলে ঋণের মেয়াদ ও সুদের পরিমাণের উপর কী প্রভাব পড়তে পারে সেই বিষয়গুলি সম্পর্কেও বিস্তারিত ভাবে বুঝিয়ে দেওয়া হচ্ছে। ৩ মাস কিস্তি না দিলেও যে ঋণ-এর উপর সুদ লাগু হতে থাকবে, সেই কথাও বলে দেওয়া হচ্ছে।
এছাড়াও গ্রাহকদের বোঝানো হচ্ছে করোনাভাইরাসের মোকাবিলা করার জন্যে কীভাবে সরকারি সিদ্ধান্ত মেনে চলাফেরা করতে হবে ও স্বাস্থ্য সচেতন থাকার কথা। ঋণের কিস্তি ৩ মাস পিছিয়ে দিতে চাইলে সেই সংক্রান্ত এপ্লিকেশন করার কথাও তাতে বলা হচ্ছে।
