হোটেল বা রেস্তরাঁয় খাবারের বিলের উপর আর পরিষেবা ফি চাপানো যাবে না। সোমবার সাফ জানিয়ে দিল কেন্দ্র। যদি কোনও হোটেল কিংবা রেস্তরাঁ নির্দেশিকা অগ্রাহ্য করে পরিষেবা ফি আদায় করে, সে ক্ষেত্রে জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনের নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন ক্রেতারা।
কী বলা হয়েছে কেন্দ্রের নির্দেশিকায়ঃ-
- খাবারের দামের বাইরে আলাদা করে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না।
- কোনও ক্রেতা চাইলে হোটেল বা রেস্তরাঁর কর্মীকে বকশিশ দিতে পারবেন। অন্যথায় কোনও ভাবেই বাড়তি টাকা আদায় করা যাবে না।
- হোটেল বা রেস্তরাঁর বিলে আগে থেকেই পরিষেবা ফি থাকে তবে তা অবিলম্বে সরাতে হবে।
- জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনের (NCH) ‘১৯১৫’ নম্বরে ফোন করে বা অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন ক্রেতারা।
- প্রয়োজনে মামলাও রুজু করা যাবে সংশ্লিষ্ট হোটেল কিংবা রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে।
- নির্দেশিকায় আরও বলা হয়েছে, সার্ভিস চার্জ সংগ্রহের ভিত্তিতে হোটেল-রেস্তোরাঁর নির্দিষ্ট অংশে প্রবেশ বা বেশি সুযোগ-সুবিধাও দেওয়া যাবে না।
আরও পড়ুন- আপনাকে দেখতে সিনেমা হলের বাইরে যাঁরা লাইন দিতেন, বুথের বাইরে তাঁরাই মুখ ফিরিয়েছেন মিঠুনবাবু
