অ্যাপক্যাব বুক করলেই বহু ক্ষেত্রে চালকের ফোন আসে গ্রাহকদের কাছে। কোথায় যাবেন থেকে শুরু করে ভাড়ার বিস্তারিত তথ্যও জানতে চান উবার ড্রাইভাররা। আর তারপরই রাইড ক্যানসেল করার ঘটনা ঘটে। যার জেরে নাজেহাল হন বহু গ্রাহক। বহুবার গ্রাহকরা এনিয়ে অ্যাপক্যাবের কাছে অভিযোগ দায়ের করেছেন। এবার গ্রাহকদের চাপে শেষমেশ অ্যাপক্যাবের নিয়মে বদল আনতে চলেছে সংস্থা।
আরও পড়ুন:ফের মেট্রো স্টেশনে আত্মহত্যার চেষ্টা, ট্রেন চলাচল বন্ধ থাকায় দুর্ভোগে নিত্যযাত্রীরা
বর্তমান নিয়মে, চালক যদি রাইড অ্যাকসেপ্ট করার পরে যাত্রীকে নিয়ে ট্রিপ শুরু করেন, তখনই দেখতে পান গন্তব্য। তাই তার আগে এই প্রশ্ন এবং ক্যানসেলেশনের ঝামেলা। এবার থেকে ট্রিপ অ্যাকসেপ্ট করার আগে থেকেই যাত্রীর গন্তব্য দেখতে পাবেন উবার চালকরা। ফলে সেই দেখে যদি তাঁরা সেখানে যাবেন না, তাহলে সেই ট্রিপ অ্যাকসেপ্টও করবেন না। স্বভাবতই ক্যানসেলশেনের প্রশ্নও উঠছে না।
উবার এবং ড্রাইভারদের আলোচনার সুবিধার্থে মার্চ মাসে গঠিত হয়েছিল ড্রাইভার অ্যাডভাইসরি কাউন্সিল। এবার তাদের সুপারিশ অনুযায়ীই এই পদক্ষেপ করল উবার কর্তৃপক্ষ। উবার বিবৃতি দিয়ে জানিয়েছে, ‘স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং চালকদের সমস্যা দূর করতে, ভারত জুড়ে উবার প্ল্যাটফর্মের চালকরা রাইড গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে গন্তব্য দেখতে পারবেন।’
উবারের তরফে জানানো হয়েছে, এই নিয়ে সমস্যা নিয়ে বহুদিন ধরেই অভিযোগ পাচ্ছি। যাত্রীদের মতো চালকরাও অভিযোগ করেন। তাই মে মাসে, ট্রিপ অ্যাকসেপ্ট করার আগে এই গন্তব্য দেখা যাওয়ার বিষয়টি শুরু করা হয় একটি পাইলট প্রোজেক্টের আকারে। তাতে দেখা যায়, এর ফলে ট্রিপ বাতিলের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে।
