মেয়র (Mayor) হিসেবে কলকাতা পুরসভার (KMC) দায়িত্ব নেওয়ার পরই নাগরিক পরিষেবায় ঐতিহাসিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছিলেন ফিরহাদ হাকিম (Firhad Hakim)। নিজেদের অভাব-অভিযোগ, অসুবিধা-সুবিধা, সমস্যার কথা জানার ও তৎক্ষণাৎ সমাধানের জন্য “Talk to Mayor” পরিষেবা চালু করেছিলেন ফিরহাদ। যেখানে কলকাতার বিভিন্ন ওয়ার্ডের হাজার হাজার মানুষ সরাসরি মেয়রের সঙ্গে কথা বলে উপকৃত হয়েছিলেন। এরপর পুর প্রশাসক হিসাবে “Talk to KMC” চালু করেছিলেন তিনি। অর্থাৎ নাগরিক পরিষেবায় কোনওরকম ফাঁকফোকর রাখেননি ফিরহাদ হাকিম। পুর পরিষেবার উপর নাগরিকদের আস্থা বাড়াতে কলকাতা পুরসভায় চালু হ ‘‘টক টু মেয়র’’ বা টক “টু কেএমসি” (Talk to KMC) যথেষ্ট সাফল্য পেয়েছে। এই কর্মসূচির হাত ধরে মেয়র ফিরহাদ হাকিমের জনপ্রিয়তাও বেড়ে যায়। যা তাঁর আগের মেয়র স্বপ্নেও কল্পনা করতে পারেননি।
ফের একবার কলকাতা পুরসভার মেয়র হিসেবে দায়িত্ব নিতে চলেছেন তিনি ফিরহাদ হাকিম। এবার দ্বিতীয় দফায় মেয়র হতে চলেছেন ফিরহাদ। তিনি জানিয়ে দিলেন, একইভাবে চালু থাকবে ‘’টক টু মেয়র’’। আগে প্রতি শনিবার দুপুরে এই কর্মসূচি হতো। সেই অনুযায়ী আগামী ১ জানুয়ারি অষ্টম পুরবোর্ড গঠনের পর প্রথম শনিবার পড়ছে। কিন্তু ওই দিন সরকারি ছুটি থাকায় সেই অনুষ্ঠান হওয়া সম্ভব নয়। ফলে অনেকে মনে করছেন, আগামী বছর, ৮ জানুয়ারি, শনিবার থেকে এই অনুষ্ঠান ফের শুরু হতে পারে। সব মিলিয়ে নতুন বছরের শুরুতেই ফের নাগরিক পরিষেবায় সমস্যা সমাধানের জন্য শোনা যাবে “নমস্কার ববি হাকিম বলছি…!”
 হিসেবে কলকাতা পুরসভার (KMC) দায়িত্ব নেওয়ার পরই নাগরিক পরিষেবায় ঐতিহাসিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছিলেন ফিরহাদ){kind=link}