Monday, August 11, 2025

অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সহজতর করতে চালু হয়েছে ‘ই-জাগৃতি’ পোর্টাল, জানালেন ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী

Date:

Share post:

জিনিসপত্র বা পরিষেবা কিনতে গিয়ে ঠকে যাওয়া বা বঞ্চিত হওয়া এখন দৈনন্দিন ঘটনা। এই নিয়ে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরো সহজ হচ্ছে। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরও সহজ, স্বচ্ছ ও ডিজিটাল করার লক্ষ্যে চালু হয়েছে ‘ই-জাগৃতি’ (E-Jariti) পোর্টাল। শুক্রবার বিধানসভায় এ কথা জানান রাজ্যের উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra)। বিধায়ক সমীর কুমার জানার (Samir Kumar Jana) প্রশ্নের উত্তরে মন্ত্রী জানান, আগে রাজ্যে ‘ই-দাখিল’ নামে একটি ব্যবস্থা চালু ছিল, যার কার্যকারিতা শুরু হয় ২১ ডিসেম্বর ২০২২ থেকে। পরে আরও আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব পদ্ধতি হিসেবে ‘ই-জাগৃতি’ চালু করা হয়।২০২৪ সালের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত ই-দাখিল ব্যবস্থায় জমা পড়েছে মোট ৩৫৯৬টি অভিযোগ, যার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১৭০৫টি। বাকি কেসগুলির নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলছে।বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra) বলেন, “উপভোক্তা বা গ্রাহক যাতে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে তাঁদের সমস্যার সমাধান পান, তার জন্যই ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা আরও মজবুত করা হচ্ছে।”

আরও পড়ুন : কেন্দ্রের বরাদ্দ বন্ধ, শিশুপুষ্টি কর্মসূচিতে চাপ সামলাচ্ছে রাজ্য—বিধানসভায় জানালেন শশী পাঁজা

 

spot_img

Related articles

‘আমাদের পাড়া, আমাদের সমাধান’-এ মন্ত্রীদের উপস্থিতি বাধ্যতামূলক করলেন মুখ্যমন্ত্রী

রাজ্য সরকারের নতুন কর্মসূচি ‘আমাদের পাড়া, আমাদের সমাধান’-এ এবার এলাকার নির্বাচিত মন্ত্রীদের উপস্থিতি বাধ্যতামূলক করলেন মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়।...

রবি মরশুমে পেঁয়াজ উৎপাদনে রেকর্ড রাজ্যের, আশা দাম কমার 

রাজ্যে এ বছর রবি মরশুমে পেঁয়াজ উৎপাদন ৭ লক্ষ টন ছাড়িয়েছে—যা এখন পর্যন্ত সর্বকালীন রেকর্ড। উৎপাদনের পাশাপাশি সংরক্ষণেও...

গ্রামীণ স্বাস্থ্য পরিকাঠামো মজবুত করতে বড় পদক্ষেপ, ৬ হাজারের বেশি চিকিৎসক-নার্স নিয়োগে উদ্যোগ রাজ্যের

গ্রামীণ স্বাস্থ্য পরিষেবাকে (Health Service) আরও শক্তিশালী করতে রাজ্য সরকার ১,২০০-র বেশি সাধারণ দায়িত্বপ্রাপ্ত চিকিৎসক (জিডিএমও) সহ প্রায়...

বুথে যান, ঐক্যবদ্ধ হয়ে কর্মসূচি করুন: উত্তর দিনাজপুর-বহরমপুর জেলা নেতৃত্বের সঙ্গে বৈঠকে নির্দেশ অভিষেকের

পূর্ব ঘোষণামতো সোমবার উত্তর দিনাজপুর ও বহরমপুর জেলা নেতৃত্বের সঙ্গে বৈঠক করলেন তৃণমূলের (TMC) সর্বভারতীয় সাধারণ সম্পাদক অভিষেক...