জিনিসপত্র বা পরিষেবা কিনতে গিয়ে ঠকে যাওয়া বা বঞ্চিত হওয়া এখন দৈনন্দিন ঘটনা। এই নিয়ে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরো সহজ হচ্ছে। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরও সহজ, স্বচ্ছ ও ডিজিটাল করার লক্ষ্যে চালু হয়েছে ‘ই-জাগৃতি’ (E-Jariti) পোর্টাল। শুক্রবার বিধানসভায় এ কথা জানান রাজ্যের উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra)। বিধায়ক সমীর কুমার জানার (Samir Kumar Jana) প্রশ্নের উত্তরে মন্ত্রী জানান, আগে রাজ্যে ‘ই-দাখিল’ নামে একটি ব্যবস্থা চালু ছিল, যার কার্যকারিতা শুরু হয় ২১ ডিসেম্বর ২০২২ থেকে। পরে আরও আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব পদ্ধতি হিসেবে ‘ই-জাগৃতি’ চালু করা হয়।২০২৪ সালের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত ই-দাখিল ব্যবস্থায় জমা পড়েছে মোট ৩৫৯৬টি অভিযোগ, যার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১৭০৫টি। বাকি কেসগুলির নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলছে।বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra) বলেন, “উপভোক্তা বা গ্রাহক যাতে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে তাঁদের সমস্যার সমাধান পান, তার জন্যই ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা আরও মজবুত করা হচ্ছে।”
আরও পড়ুন : কেন্দ্রের বরাদ্দ বন্ধ, শিশুপুষ্টি কর্মসূচিতে চাপ সামলাচ্ছে রাজ্য—বিধানসভায় জানালেন শশী পাঁজা
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
