অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সহজতর করতে চালু হয়েছে ‘ই-জাগৃতি’ পোর্টাল, জানালেন ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী

জিনিসপত্র বা পরিষেবা কিনতে গিয়ে ঠকে যাওয়া বা বঞ্চিত হওয়া এখন দৈনন্দিন ঘটনা। এই নিয়ে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরো সহজ হচ্ছে। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরও সহজ, স্বচ্ছ ও ডিজিটাল করার লক্ষ্যে চালু হয়েছে ‘ই-জাগৃতি’ (E-Jariti) পোর্টাল। শুক্রবার বিধানসভায় এ কথা জানান রাজ্যের উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra)। বিধায়ক সমীর কুমার জানার (Samir Kumar Jana) প্রশ্নের উত্তরে মন্ত্রী জানান, আগে রাজ্যে ‘ই-দাখিল’ নামে একটি ব্যবস্থা চালু ছিল, যার কার্যকারিতা শুরু হয় ২১ ডিসেম্বর ২০২২ থেকে। পরে আরও আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব পদ্ধতি হিসেবে ‘ই-জাগৃতি’ চালু করা হয়।২০২৪ সালের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত ই-দাখিল ব্যবস্থায় জমা পড়েছে মোট ৩৫৯৬টি অভিযোগ, যার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১৭০৫টি। বাকি কেসগুলির নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া চলছে।বিপ্লব মিত্র (Biplob Mitra) বলেন, “উপভোক্তা বা গ্রাহক যাতে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে তাঁদের সমস্যার সমাধান পান, তার জন্যই ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা আরও মজবুত করা হচ্ছে।”

আরও পড়ুন : কেন্দ্রের বরাদ্দ বন্ধ, শিশুপুষ্টি কর্মসূচিতে চাপ সামলাচ্ছে রাজ্য—বিধানসভায় জানালেন শশী পাঁজা

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–